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REGOLAMENTO PROMOBAR

PROMOBAR è un programma di fidelizzazione pensato per premiare la continuità di acquisto dei clienti all’interno del punto vendita aderente. Il sistema consente al cliente di accumulare un credito collegato agli scontrini caricati tramite smartphone e di trasformarlo, al termine del periodo previsto, in un buono sconto utilizzabile presso lo stesso esercizio commerciale.

Il programma non prevede estrazioni, classifiche, sorteggi o premi assegnati in modo casuale. Il beneficio riconosciuto al cliente dipende esclusivamente dagli acquisti effettuati e documentati tramite scontrino. Per questo motivo PROMOBAR è strutturato come sistema di fidelizzazione con sconto commerciale differito e non come concorso a premi o operazione a premi.

Il soggetto promotore dell’iniziativa è il singolo punto vendita aderente, che mette a disposizione dei propri clienti il servizio PROMOBAR.

Come si partecipa

Per partecipare a PROMOBAR il cliente deve accedere al servizio tramite il QR code presente all’interno del locale. Dopo aver inquadrato il QR code con il proprio smartphone, il cliente viene indirizzato al canale WhatsApp dedicato, dove riceve un messaggio di benvenuto con il link al regolamento e all’informativa privacy.

La partecipazione diventa attiva solo dopo l’accettazione delle condizioni del servizio e della privacy. Una volta completata questa fase, il cliente può iniziare a caricare gli scontrini inviando una foto tramite WhatsApp.

Il primo scontrino valido caricato dal cliente determina l’inizio del ciclo di accumulo.

Durata del ciclo di accumulo

Ogni ciclo PROMOBAR dura 30 giorni. Il conteggio parte dalla data di caricamento del primo scontrino valido.

Durante questi 30 giorni il cliente può continuare a caricare ulteriori scontrini emessi dallo stesso punto vendita. Ogni scontrino valido contribuisce ad aumentare il credito accumulato.

Al termine del periodo, il sistema calcola il valore complessivo maturato e lo rende disponibile sotto forma di buono sconto. Il buono potrà essere utilizzato dal cliente presso il punto vendita entro il periodo di validità previsto.

Come si accumula il credito

Il credito non viene erogato in denaro e non rappresenta un rimborso. Si tratta di un valore maturato all’interno del programma, utilizzabile esclusivamente come sconto su acquisti futuri presso il punto vendita aderente.

Il sistema calcola il credito in modo progressivo, in base al totale degli scontrini validi caricati durante il ciclo di 30 giorni.

Il valore viene calcolato secondo queste fasce:

• da 0€ a 50€ di spesa: valore pari a 0,70€ per ogni euro speso;
• da 50€ a 100€ di spesa: valore pari a 0,80€ per ogni euro speso nella fascia;
• da 100€ a 200€ di spesa: valore pari a 0,85€ per ogni euro speso nella fascia;
• da 200€ a 500€ di spesa: valore pari a 0,90€ per ogni euro speso nella fascia;
• da 500€ a 1.000€ di spesa: valore pari a 0,95€ per ogni euro speso nella fascia;
• da 1.000€ a 2.000€ di spesa: valore pari a 1,00€ per ogni euro speso nella fascia.

Il calcolo è progressivo. Questo significa che ogni fascia viene applicata solo alla parte di spesa che rientra in quella determinata soglia.

Esempio: se un cliente spende complessivamente 100€, il sistema calcola 0,70€ per ogni euro sui primi 50€ e 0,80€ per ogni euro sui successivi 50€. Il valore complessivo maturato sarà quindi pari a 7,50€ di buono sconto.

Quando il cliente può usare il buono

Il credito accumulato non può essere utilizzato durante il ciclo di accumulo. Durante i 30 giorni il cliente può solamente caricare scontrini e visualizzare il saldo maturato.

Il buono diventa utilizzabile solo alla fine del periodo. Una volta concluso il periodo di accumulo, il cliente riceve una comunicazione riepilogativa con il valore del buono maturato e la relativa scadenza.

Per utilizzare il buono, il cliente riceve il proprio QR code e lo mostra in cassa. Il gestore del punto vendita scansiona il QR code, verifica il saldo disponibile e applica lo sconto sullo scontrino.

Il cliente può utilizzare tutto il saldo disponibile oppure solo una parte, se previsto dal sistema. In caso di utilizzo parziale, il credito residuo rimane disponibile fino alla scadenza.

Validità del buono

Il buono maturato è valido per 30 giorni dalla comunicazione di disponibilità.

Decorso tale termine, il credito non utilizzato scade automaticamente e non potrà essere recuperato, convertito in denaro o trasferito ad altri clienti.

Regole sugli scontrini

Sono validi esclusivamente gli scontrini emessi dal punto vendita aderente al programma PROMOBAR.

Lo scontrino deve essere caricato dal cliente entro pochi minuti dalla sua emissione, indicativamente entro 2/5 minuti. Questa regola serve a garantire che lo scontrino sia effettivamente collegato all’acquisto appena effettuato dal cliente e a ridurre il rischio di duplicazioni o utilizzi impropri.

Il sistema verifica automaticamente alcuni dati dello scontrino, tra cui la partita IVA del punto vendita, la data, l’ora e l’importo. Uno stesso scontrino non può essere caricato più di una volta.

Utilizzo del buono in cassa

Il buono PROMOBAR è utilizzabile esclusivamente presso il punto vendita che lo ha generato. Non può essere utilizzato presso altri bar o esercizi commerciali, anche se aderenti allo stesso sistema.

Il buono viene applicato come sconto sullo scontrino al momento dell’acquisto. Non è convertibile in denaro, non è cedibile a terzi e non dà diritto a resto.

Nel caso in cui il valore del buono sia superiore all’importo dell’acquisto, la parte non utilizzata potrà rimanere disponibile solo se il sistema lo consente e comunque entro la data di scadenza prevista.

Separazione tra punti di vendita

PROMOBAR può essere utilizzato da più punti vendita aderenti, ma ogni bar mantiene una gestione autonoma. Il credito maturato presso un determinato bar è valido solo in quel bar.

I saldi non sono cumulabili tra punti vendita diversi. Ogni cliente può quindi avere più saldi separati, uno per ciascun esercizio presso il quale ha caricato scontrini validi.

Comunicazioni al cliente

Il cliente riceve comunicazioni operative tramite WhatsApp. Le comunicazioni possono riguardare:

• conferma di registrazione;
• conferma di caricamento scontrino;
• saldo aggiornato;
• riepilogo di fine ciclo;
• disponibilità del buono;
• promemoria di scadenza;
• istruzioni per generare il QR code.

Le comunicazioni hanno natura operativa e sono necessarie per la corretta gestione del servizio.

Limitazioni e sospensione del servizio

Il promotore può sospendere, modificare o interrompere il programma PROMOBAR in caso di esigenze tecniche, commerciali, organizzative o in caso di uso non corretto del servizio.

Il promotore può inoltre escludere dal programma clienti che utilizzino il servizio in modo improprio, tentino di caricare scontrini non validi o adottino comportamenti contrari al regolamento.

Eventuali accrediti generati da errore tecnico, errore di lettura, duplicazione o utilizzo non conforme potranno essere annullati.

Privacy

I dati personali del cliente vengono trattati esclusivamente per consentire la gestione del programma PROMOBAR, il calcolo del credito, la verifica degli scontrini e l’invio delle comunicazioni operative.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.

L’informativa privacy completa è disponibile nella landing page del servizio.

Accettazione

La partecipazione a PROMOBAR comporta l’accettazione integrale del presente regolamento e dell’informativa privacy.